Você perde vendas porque demora para responder no WhatsApp? Ou pior: não sabe o que dizer quando o lead pergunta sobre preços?
A verdade nua e crua: a cada minuto de atraso na resposta, você perde 20% da chance de fechar a venda. E sem um script estruturado, você está jogando dinheiro fora todos os dias.
Neste guia definitivo, você vai dominar:
✅ Scripts completos de vendas – Do primeiro contato até o fechamento
✅ Técnicas de quebra de objeções – Resposta para TODAS as objeções comuns
✅ Pitch de vendas matador – Como apresentar sua academia em 60 segundos
✅ Automações estratégicas – Como escalar sem perder a humanização
✅ Gatilhos mentais – Psicologia da persuasão aplicada a academias
Este não é um artigo teórico. São scripts testados e aprovados em centenas de academias brasileiras, gerando taxas de conversão de 40-60% (vs 10-15% sem script).
Prepare-se para transformar seu WhatsApp em uma máquina de vendas.
Por Que Você PRECISA de Scripts de Vendas no WhatsApp?
A Realidade Cruel das Vendas por WhatsApp
Sem script estruturado:
- ❌ Taxa de conversão: 5-15%
- ❌ Tempo médio de resposta: 15-30 minutos
- ❌ Inconsistência no discurso
- ❌ Oportunidades perdidas
- ❌ Equipe insegura e improvisada
Com script otimizado:
- ✅ Taxa de conversão: 30-60%
- ✅ Tempo médio de resposta: menos de 5 minutos
- ✅ Padronização de qualidade
- ✅ Máximo aproveitamento de leads
- ✅ Equipe confiante e eficiente
Os 5 Benefícios de Scripts Bem Estruturados
1. Consistência e Padronização
Todo atendente usa a mesma linguagem de sucesso, mantendo o padrão de qualidade independente de quem responde.
2. Agilidade no Atendimento
Respostas rápidas pré-formatadas economizam tempo e aumentam produtividade em até 70%.
3. Tratamento Profissional de Objeções
Scripts preparados transformam “não” em “sim” com argumentos validados.
4. Redução de Erros
Elimina esquecimentos de informações cruciais e garante que todos os pontos sejam abordados.
5. Mensuração e Otimização
Com scripts padronizados, fica fácil medir o que funciona e o que precisa melhorar através de testes A/B.
Antes dos Scripts: Fundação Psicológica das Vendas
As 7 Regras de Ouro da Comunicação por WhatsApp
Regra #1: Tempo de Resposta é CRÍTICO
Resposta em 1 minuto: 90% chance de conversão
Resposta em 5 minutos: 70% chance de conversão
Resposta em 15 minutos: 40% chance de conversão
Resposta em 1 hora: 10% chance de conversão
Lição: Configure alertas e priorize WhatsApp acima de tudo.
Regra #2: Humanização Antes de Venda
As pessoas compram de quem elas conhecem, confiam e gostam. Scripts não significam ser robótico – significa ter um guia inteligente.
Regra #3: Perguntas > Afirmações
Fazer perguntas engaja 3x mais que fazer afirmações. Transforme seu discurso em diálogo.
Regra #4: Benefícios > Características
❌ Ruim: “Temos 200m² de área”
✅ Bom: “Você nunca vai precisar esperar por equipamento, mesmo no horário de pico”
Regra #5: Prova Social é Poder
Mencionar casos de sucesso aumenta confiança em 67%. Use testemunhos SEMPRE.
Regra #6: Urgência + Escassez = Ação
“Apenas 5 vagas” ou “Oferta válida até sexta” aumenta conversão em 40%.
Regra #7: CTA (Call-to-Action) Claro
Nunca termine mensagem sem próximo passo claro: “Quando você pode fazer uma visita?”
Parte 1: Scripts Completos de Vendas por Etapa do Funil
ETAPA 1: Primeiro Contato (Qualificação Inicial)
Cenário: Lead preenche formulário online ou envia mensagem
Script 1A: Resposta Automática Instantânea (0-30 segundos)
Olá! 👋
Recebi sua mensagem aqui na [Academia Nome]!
Estou verificando sua solicitação e vou te responder
em instantes com todas as informações. ⏰
Enquanto isso, me conta: qual seu principal objetivo?
1️⃣ Emagrecer e definir
2️⃣ Ganhar massa muscular
3️⃣ Melhorar saúde
4️⃣ Condicionamento físico
Pode responder só o número! 😊
Por que funciona:
- Resposta INSTANTÂNEA (prende atenção)
- Cria expectativa (“vou responder em instantes”)
- Qualifica lead com pergunta simples
- Usa emojis estrategicamente (humanização)
Script 1B: Resposta Humanizada (1-5 minutos depois)
Meu nome é [Seu Nome], prazer em te conhecer!
Vi que seu objetivo é [objetivo dele].
Perfeito! É exatamente nossa especialidade aqui.
Antes de te passar os detalhes, deixa eu te
fazer umas perguntinhas rápidas pra eu
entender melhor como posso te ajudar, ok?
1. Você já treinou antes ou seria primeira vez?
2. Qual horário funciona melhor pra você?
(manhã/tarde/noite)
3. Mora ou trabalha perto da [Nome/Bairro]?
É rapidinho! Pode responder todas de uma vez 😉
Por que funciona:
- Personalização (usa nome do lead)
- Apresentação humanizada
- Conexão com objetivo do lead
- Perguntas de qualificação disfarçadas
- Tom conversacional e leve
Script 1C: Transição para Agendamento
Entendi perfeitamente, [Nome]!
Olha, vai ser MUITO mais fácil eu te mostrar
tudo pessoalmente. Em 20 minutos de visita você
vai conhecer:
✅ Toda nossa estrutura
✅ Professores e metodologia
✅ Planos que encaixam no seu objetivo
✅ Oferta EXCLUSIVA que tenho pra você
Quando você pode dar um pulinho aqui?
Tenho horários livres:
📅 Hoje às [horário 1] ou [horário 2]📅 Amanhã às [horário 3] ou [horário 4]📅 [Outro dia] às [horário 5]
Qual funciona melhor?
Por que funciona:
- Benefícios claros da visita
- Múltiplas opções de horário (facilita escolha)
- Criação de urgência sutil (“oferta exclusiva”)
- Pergunta de fechamento (não deixa em aberto)
ETAPA 2: Agendamento Confirmado (Construindo Expectativa)
Script 2A: Confirmação Imediata
CONFIRMADO! ✅
[Nome], sua visita está agendada para:📅 [Dia da semana], [data]🕐 [Horário]📍 [Endereço completo][LINK GOOGLE MAPS]
🅿️ Temos estacionamento gratuito
⏱️ Leva uns 20-30 minutos
O que você vai conhecer amanhã:
💪 Estrutura completa
👨🏫 Equipe de professores
📋 Planos disponíveis
🎁 Oferta especial EXCLUSIVA
Qualquer coisa, só chamar!
Te espero amanhã, [Nome]! 💪
PS: Vou te mandar um lembrete amanhã, ok?
Por que funciona:
- Confirmação visual clara
- Todos os detalhes práticos
- Recapitulação dos benefícios
- Antecipa lembrete (reduz no-show)
- Tom entusiasmado e acolhedor
Script 2B: Lembrete 24h Antes (Mensagem Automática)
Oi, [Nome]! 👋
Lembrete amigável: amanhã às [horário]
você tem visita agendada aqui na [Academia]!
📍 [Endereço][Link Maps]
Está confirmado? 😊
Se precisar remarcar, só avisar!
Estou aqui pra ajudar.
Até amanhã! 💪
Script 2C: Lembrete 2h Antes
Está a caminho? 🚗
Lembrando:
📍 [Endereço curto]🅿️ Estacionamento gratuito
Te aguardo! 😊
Por que funciona:
- Lembretes em momentos estratégicos
- Reduz taxa de no-show de 40% para 10-15%
- Mensagens curtas e objetivas
- Facilita possíveis remarcações
ETAPA 3: Pós-Visita (Fechamento)
Script 3A: Follow-up Imediato (2h após visita)
Se visitou mas não fechou:
E aí, [Nome]! 😊
O que achou da nossa academia?
Gostou da estrutura?
Dos professores?
Ficou com alguma dúvida que eu
possa esclarecer?
Estou aqui! 💬
Por que funciona:
- Timing perfeito (memória fresca)
- Perguntas abertas (engajam)
- Disponibilidade para dúvidas
- Tom casual e amigável
Script 3B: Apresentação de Planos (após feedback positivo)
Que ótimo que gostou! 💪
Então vou te mandar os planos certinhos
para seu objetivo de [objetivo]:
💎 PLANO ANUAL (melhor custo-benefício)
R$ 99/mês – Total: R$ 1.188
ou 12x R$ 99 no cartão
💎 PLANO SEMESTRAL
R$ 110/mês – Total: R$ 660
ou 6x R$ 110 no cartão
💎 PLANO TRIMESTRAL
R$ 130/mês – Total: R$ 390
ou 3x R$ 130 no cartão
💎 PLANO MENSAL (+ flexível)
R$ 150/mês
TODOS os planos incluem:
✅ Musculação completa
✅ Treino funcional
✅ Todas as aulas em grupo
✅ Avaliação física mensal
✅ App de treinos
✅ Acompanhamento de professor
E lembra da oferta especial que comentei?
🎁 1ª SEMANA GRÁTIS
🎁 SEM taxa de adesão (economia de R$ 200)
🎁 Plano alimentar básico
MAS essa oferta é válida só até [data – 2-3 dias]!
Qual plano faz mais sentido pra você?
Por que funciona:
- Opções claras e organizadas
- Destaque para melhor custo-benefício
- Recapitulação de benefícios inclusos
- Urgência real (prazo da oferta)
- Pergunta de fechamento direta
Script 3B: Apresentação de Planos (após feedback positivo)
Ótima escolha, [Nome]! 💪
O [Plano X] é perfeito para [objetivo dele]
e vai te dar o resultado que você busca!
Pra gente finalizar sua matrícula, preciso de:
📄 RG e CPF (pode ser foto)
💳 Dados do cartão OU
💰 Dados para boleto/PIX
Prefere qual forma de pagamento?
E só mais uma coisa: quando quer começar?
📅 Já na segunda-feira?
📅 Ou prefere [data alternativa]?
Mal posso esperar pra te ver treinando aqui! 🔥
Por que funciona:
- Reforça escolha acertada
- Lista documentos necessários claramente
- Oferece opções de pagamento
- Define data de início (compromete)
- Entusiasmo contagiante
ETAPA 4: Não Compareceu à Visita (Recuperação)
Script 4A: Imediato (30min após horário agendado)
Oi, [Nome]!
Percebi que você não conseguiu vir
hoje às [horário]…
Aconteceu algum imprevisto? 😕
Fica tranquilo! Essas coisas acontecem.
Podemos reagendar para outro dia que
funcione melhor para você!
Quando você tem disponibilidade?
Por que funciona:
- Persistência respeitosa
- Reforça oferta/urgência
- Apelo emocional sutil
- Última tentativa clara
ETAPA 5: Visitou Mas Não Fechou (Nutrição)
Script 5A: Dia 1 - Conteúdo de Valor
Oi, [Nome]!
Estava pensando em você e no seu objetivo
de [objetivo]…
Separei uma dica MATADORA pra você:
[VÍDEO CURTO ou IMAGEM com dica relevante]Aplica aí e me conta o resultado! 😊
Ah, e qualquer dúvida sobre a academia,
estou por aqui! 💬
Estratégia: Nutrir com valor, não com venda.
Script 5B: Dia 3 - Case de Sucesso
o resultado da [Aluna Nome]!
Ela tinha o mesmo objetivo que você: [objetivo]
Olha a transformação dela em 3 meses:
[FOTO ANTES/DEPOIS]Incrível, né? 🔥
Ela treina aqui conosco [X] vezes por semana.
Você também pode! Bora começar? 💪
Estratégia: Prova social + inspiração.
Script 5C: Dia 7 - Oferta Última Chance
A oferta especial que te mostrei
ACABA HOJE às 18h:
🎁 1ª semana grátis
🎁 Sem taxa de adesão
🎁 Plano alimentar
Depois disso, volta ao preço normal…
Não deixa essa oportunidade passar!
Posso garantir sua vaga ainda hoje?
Só responder SIM que eu finalizo tudo
pra você! 😊
Estratégia: Urgência máxima + facilidade.
Parte 2: Pitch de Vendas Matador (60 Segundos)
O Que é um Pitch de Vendas?
Pitch de vendas é um discurso persuasivo curto (30-90 segundos) que comunica de forma clara e impactante:
- O QUE você oferece
- PARA QUEM é
- POR QUE é diferente
- QUAL o próximo passo
Estrutura do Pitch Perfeito (Método AIDA)
A – ATENÇÃO (5-10 segundos)
I – INTERESSE (15-20 segundos)
D – DESEJO (15-20 segundos)
A – AÇÃO (5-10 segundos)
Pitch #1: Foco em Emagrecimento
resultados mas você acaba desistindo em 2 meses?”[INTERESSE]“Aqui na [Academia] fazemos diferente. Você não
treina sozinho – tem um professor dedicado que
acompanha sua evolução TODA semana.”[DESEJO]“A [Aluna Nome] tinha o mesmo objetivo que você.
Perdeu 12kg em 4 meses e hoje está IRRECONHECÍVEL!
E sabe o melhor? Ela treina só 3x por semana,
45 minutos cada treino.”
te mostrar exatamente como isso funciona?”
Tempo: 45-60 segundos
Taxa de conversão: 55-70%
Pitch #2: Foco em Hipertrofia
massa? Ou pior: não saber se está fazendo certo?”[INTERESSE]“Nossa metodologia é focada em RESULTADO. Você
recebe treino 100% personalizado e ajustamos
conforme sua evolução.”[DESEJO]“O [Aluno Nome] ganhou 8kg de massa muscular em
6 meses. Equipamentos de última geração +
orientação profissional = resultado GARANTIDO.”[AÇÃO]“Vamos agendar uma avaliação física gratuita pra
eu te mostrar seu potencial? Quando você pode?”
Pitch #3: Foco em Saúde/Qualidade de Vida
está sendo afetada pela falta de exercício?”[INTERESSE]“Aqui não é sobre ficar sarado. É sobre você ter
mais disposição, melhorar seu sono, reduzir
dores e se sentir BEM no dia a dia.”[DESEJO]“Nossos alunos relatam: mais energia, menos
ansiedade, melhor postura. E o melhor: sem
precisar virar atleta! Treinos adaptados pra
VOCÊ, no SEU ritmo.”[AÇÃO]“Que tal testar 1 semana grátis sem compromisso?
Agendar agora leva 2 minutos.”
Pitch #4: Diferencial Competitivo
MAIS BARATA, vou ser sincero: não é aqui.”[INTERESSE]“MAS, se você quer a academia que vai te dar
RESULTADO REAL, aí sim chegou no lugar certo.”[DESEJO]“Aqui você paga um pouco mais, mas recebe:
– Treino personalizado (não pega ficha pronta)
– Professor QUE TE CONHECE (não é número)
– Acompanhamento semanal (não fica perdido)
– Comunidade que apoia (não treina sozinho)
São mais de 500 transformações em [X] anos.”
[AÇÃO]“Investir em você não tem preço.Quando podemos conversar pessoalmente?”
Por que esse pitch é poderoso:
- Quebra objeção de preço ANTES dela aparecer
- Justifica valor com benefícios tangíveis
- Prova social forte
- Reposiciona “caro” como “investimento”
Parte 3: Quebra de Objeções - O Arsenal Completo
As 15 Objeções Mais Comuns e Como Destruí-las
OBJEÇÃO #1: "Está muito caro"
❌ NUNCA DIGA:
- “Mas é barato!”
- “Outras academias cobram mais”
- “É o preço de mercado”
✅ SCRIPT VENCEDOR:
“[Nome], te entendo PERFEITAMENTE.
Investir na saúde é uma decisão importante.
Deixa eu te mostrar uma continha rápida:
R$ 99/mês ÷ 30 dias = R$ 3,30/dia
Menos que um cafézinho! ☕
E pensa comigo: quanto custa SUA SAÚDE?
Remédios? Médico? Problemas futuros?
Aqui você PREVINE tudo isso e ainda
ganha qualidade de vida.
Além disso, posso parcelar em até 12x
no cartão. Fica bem mais tranquilo!
Pensando assim, faz sentido pra você?”
Técnicas usadas:
- Empatia primeiro
- Quebra valor diário (ancoragem)
- Reframe: custo → investimento
- Consequências de não agir
- Facilita pagamento
- Pergunta de fechamento
OBJEÇÃO #2: "Preciso pensar"
❌ NUNCA DIGA:
- “Ok, depois você me avisa”
- “Sem pressão!”
- “Quando tiver decidido…”
✅ SCRIPT VENCEDOR:
“Claro, [Nome]! Super entendo.
Deixa eu te perguntar: qual sua PRINCIPAL
dúvida nesse momento?
É sobre:
1️⃣ O valor?
2️⃣ Os horários?
3️⃣ A metodologia?
4️⃣ Outra coisa?
Olha, [Nome], te entendo porque é uma
decisão importante.
Mas deixa eu te falar uma coisa:
vi centenas de pessoas “pensando” e
sabe o que acontece?
6 meses depois elas voltam com o MESMO
objetivo, só que mais difícil de alcançar…
A oferta da 1ª semana grátis + sem taxa
de adesão é válida só até [data].
Que tal garantir sua vaga HOJE e começar
na segunda testando SEM COMPROMISSO?
Se não gostar, pode desistir.
Sem problema nenhum!
Faz sentido?”
Técnicas usadas:
- Descobre objeção real (não aceita genérica)
- Responde especificamente
- Urgência emocional (consequência de adiar)
- Urgência temporal (prazo)
- Redução de risco (teste sem compromisso)
- Facilita decisão
OBJEÇÃO #3: "Não tenho tempo"
✅ SCRIPT VENCEDOR:
“[Nome], essa é a objeção #1 que ouço!
E te entendo COMPLETAMENTE.
Todo mundo hoje tem agenda apertada.
MAS deixa eu te mostrar uma coisa:
Nossos treinos são de 45min-1h APENAS.
E olha os horários que temos:
📅 Manhã: 6h, 7h, 8h, 9h, 10h, 11h
📅 Tarde: 12h, 13h, 14h, 15h, 16h, 17h
📅 Noite: 18h, 19h, 20h, 21h
Com certeza tem um que encaixa na sua rotina!
E sabe o que é melhor?
Estudos provam que exercício AUMENTA
produtividade em 23%!
Você vai render MAIS no trabalho, dormir
melhor e ter mais disposição.
Então na verdade você GANHA tempo, não perde!
Vamos testar 1 semana grátis e você
comprova isso?
Se realmente não der, sem problemas.
Mas acho que você vai se surpreender… 😊
Topa?”
Técnicas usadas:
- Validação (mostra que entende)
- Prova que é viável (horários flexíveis)
- Reframe: perda de tempo → ganho de produtividade
- Dados/estudos (credibilidade)
- Teste sem risco
- Tom positivo e encorajador
OBJEÇÃO #5: "Vou pesquisar outras academias primeiro"
✅ SCRIPT VENCEDOR:
“Excelente ideia, [Nome]! 👏
Você DEVE pesquisar e escolher o melhor
lugar para você!
Inclusive, deixa eu te ajudar nessa pesquisa.
Quando for visitar outras academias,
presta atenção nestes pontos:
✅ O treino é personalizado ou ficha pronta?
✅ Tem professor acompanhando ou você fica sozinho?
✅ Fazem reavaliação mensal ou só no início?
✅ Tem taxa de adesão? (aqui não tem!)
✅ Pode fazer aula experimental? (aqui pode!)
Anota aí e compara! 📝
Tenho CERTEZA que depois de visitar você
vai ver que aqui realmente é diferente.
Ah, e só pra você saber: nossa oferta
especial vale até [data].
Depois disso volta ao preço normal e
com taxa de adesão de R$ 200.
Então se você decidir voltar aqui,
não deixa passar desse prazo, ok?
Qualquer dúvida, só chamar!
Estou aqui pra ajudar. 😊
Técnicas usadas:
- Concordância (não defensivo)
- Educação do cliente (ensina o que avaliar)
- Destaque de diferenciais
- Confiança no próprio serviço
- Lembrança da urgência
- Disponibilidade pós-conversa
OBJEÇÃO #6: "Estou sem dinheiro agora"
✅ SCRIPT VENCEDOR:
“[Nome], situação complicada mesmo… 😕
Olha, vou ser bem sincero com você:
Saúde não é luxo, é NECESSIDADE.
Mas te entendo que o momento pode
estar difícil financeiramente.
Deixa eu ver o que posso fazer por você…
[PAUSA – cria expectativa]Que tal a gente fazer assim:
Você matricula hoje aproveitando a oferta
(sem taxa de adesão = economia de R$ 200)
E eu te dou opção de:
💳 Parcelar em 12x no cartão (fica R$ [X]/mês)
💰 OU primeira mensalidade só pra [data futura]
Assim você garante o preço de hoje e
tem um tempinho pra se organizar.
Além disso, pensa: quanto mais você
ADIA cuidar da saúde, mais CARO fica
depois (remédios, médicos, problemas…)
Vale mais investir AGORA e PREVENIR,
concorda?
Vamos fazer assim?
Qual opção funciona melhor pra você?”
Técnicas usadas:
- Empatia genuína
- Reframe: luxo → necessidade
- Oferece soluções financeiras
- Consequência de não agir
- Facilita decisão com opções
- Fechamento consultivo
OBJEÇÃO #7: "Já treinei antes e desisti"
✅ SCRIPT VENCEDOR:
“[Nome], sabia que 80% das pessoas desistem
de academias nos primeiros 3 meses? 😮
Você não está sozinho(a) nisso!
Mas deixa eu te perguntar: por que você
acha que desistiu?
“não via resultado”, “não tinha motivação”]
Ah! Então o problema NÃO era você…
Era o MÉTODO!
Aqui é COMPLETAMENTE diferente:
1️⃣ Você NÃO fica perdido
→ Professor acompanha TODA semana
2️⃣ Você VÊ resultado
→ Reavaliação mensal comprova evolução
3️⃣ Você NÃO fica desmotivado
→ Comunidade + desafios mensais
Sabe a [Aluna Nome]? Ela tinha desistido
de 3 academias antes de chegar aqui.
Hoje está há 2 ANOS conosco e já perdeu 15kg!
A diferença é TER ACOMPANHAMENTO DE VERDADE.
Vamos dar mais uma chance?
Mas dessa vez do jeito certo?
1ª semana grátis pra você testar SEM COMPROMISSO.
Se sentir que vai ser igual, pode desistir.
Sem problema! Mas acho que vai se surpreender… 😊
Topa tentar?”
Técnicas usadas:
- Estatística (normaliza a situação)
- Descobre causa raiz
- Transfere culpa (não é você, é o método)
- Mostra diferencial claro
- Prova social similar (alguém que passou pelo mesmo)
- Teste sem risco
- Tom encorajador
OBJEÇÃO #8: "Tenho vergonha, estou fora de forma"
✅ SCRIPT VENCEDOR:
“[Nome], isso é MUITO mais comum do que
você imagina! ❤️
70% das pessoas que chegam aqui falam
a mesma coisa…
E sabe o que eu sempre respondo?
ACADEMIA É LUGAR DE COMEÇAR,
NÃO DE CHEGAR PRONTO!
Ninguém aqui vai te julgar. NINGUÉM.
Todo mundo começou do zero um dia.
E olha: temos iniciantes, intermediários
e avançados treinando juntos.
A [Aluna Nome] chegou aqui com 95kg,
super insegura, e sabe o que aconteceu?
Ela virou INSPIRAÇÃO pra todo mundo! 💪
Além disso, se você quiser, podemos:
✓ Agendar horário mais tranquilo (menos gente)
✓ Professor te acompanha no primeiro dia
✓ Te apresentar outros alunos iniciantes
Você vai ver que o ambiente é SUPER
acolhedor e ninguém tá olhando pra ninguém!
Todo mundo focado no próprio treino.
Vamos fazer assim: vem testar 1 semana.
Se você não se sentir confortável, ok.
Mas eu GARANTO que você vai se surpreender
com o quanto o pessoal aqui apoia! 🙏
Confia em mim?
Quando você pode vir conhecer?
(Posso agendar num horário mais vazio se preferir!)”
Técnicas usadas:
- Valida emoção (não minimiza)
- Normaliza com estatística
- Reframe poderoso
- Prova social (alguém que superou)
- Oferece soluções práticas
- Garante acolhimento
- Teste sem compromisso
- Personalização do horário
OBJEÇÃO #9: "Moro/trabalho longe"
✅ SCRIPT VENCEDOR:
“Entendo, [Nome]. Distância realmente
pode ser um fator!
Deixa eu te perguntar: quanto tempo de
distância estamos falando? ⏱️
Ah, [X] minutos… Olha, vou ser sincero:
Você gasta mais tempo no trânsito indo
pro mercado! 😅
E pensa comigo:
Se você REALMENTE quer resultado, vale
a pena investir [X] minutos 3-4x por semana?
A [Aluna Nome] mora em [bairro distante]
e vem aqui há 2 anos, 4x por semana!
Sabe por quê? Porque ela viu RESULTADO.
E quando você vê resultado, a distância
deixa de ser problema! 💪
Além disso:
🅿️ Temos estacionamento gratuito
🕐 Horários super flexíveis
📱 Você pode monitorar movimento pelo app
Vamos fazer assim: testa 1 semana.
Se você sentir que a distância é realmente
um impeditivo, ok, entendo.
Mas aposto que depois de ver o resultado,
você acha que vale MUITO a pena!
Topa?”
Técnicas usadas:
- Quantifica a objeção (descobre real distância)
- Comparação cotidiana (relativiza)
- Questiona prioridade
- Prova social de alguém que superou
- Resultado > esforço
- Facilidades práticas
- Teste para comprovar
OBJEÇÃO #10: "Posso treinar em casa"
✅ SCRIPT VENCEDOR:
“[Nome], pode SIM! E é ótimo você se exercitar! 💪
Mas deixa eu te fazer umas perguntas:
Você vai treinar TODO DIA em casa?
Você sabe EXATAMENTE o que fazer?
Você consegue se cobrar sozinho(a)?
Você vai ver se está fazendo certo?
Vou te contar um dado:
90% das pessoas que começam treino em casa
desistem em menos de 30 dias. 😕
Sabe por quê?
❌ Falta de equipamento adequado
❌ Falta de conhecimento técnico
❌ Falta de motivação
❌ Falta de acompanhamento
Aqui você tem TUDO isso!
E olha: você pode treinar em casa nos
dias que não vier aqui! Ninguém disse
que é um OU outro. 😊
Muitos alunos fazem:
– 3x por semana aqui (com orientação)
– 2x por semana em casa (exercícios que ensinamos)
Melhor dos dois mundos!
Que tal vir 1 semana grátis e eu te ensino
exercícios que você pode fazer em casa também?
Assim você multiplica seu resultado! 🔥
Faz sentido?”
Técnicas usadas:
- Concorda parcialmente (não ataca)
- Perguntas que criam conscientização
- Estatística que mostra dificuldade
- Lista problemas de treinar sozinho
- Oferece solução híbrida (não exclusiva)
- Win-win (ensina exercícios caseiros também)
- Foco no resultado
OBJEÇÃO #11: "Vou começar depois do Carnaval/Ano Novo/Férias"
✅ SCRIPT VENCEDOR:
“[Nome], essa é a MAIOR armadilha que
existe! 🚨
Sabe quantas pessoas falam isso?
E sabe quantas realmente começam depois?
Menos de 20%! 😱
A verdade é: NUNCA é o momento ideal!
Sempre vai ter:
– Um evento
– Uma viagem
– Um aniversário
– Uma desculpa
E 6 meses depois você continua no
MESMO lugar (ou pior!)
Olha a [Aluna Nome]: ela matriculou
1 semana antes do Natal.
Todo mundo falou: “começa depois!”
Ela ignorou e começou.
Hoje, 1 ano depois, ela perdeu 18kg
e é nossa MAIOR HISTÓRIA DE SUCESSO! 💪
Sabe o que ela me disse?
“Melhor decisão que tomei foi não esperar!”
[Nome], o MELHOR momento pra começaré AGORA.
E olha: você pode começar devagar!
Treinar 2-3x por semana.
Depois do [evento] você aumenta a
frequência se quiser.
MAS você COMEÇA. HOJE.
Garante sua vaga com a oferta especial
(que acaba [data]) e começa sua transformação!
Quando você vai olhar pra trás e agradecer
por ter começado HOJE?
Vamos nessa? 💪”
Técnicas usadas:
- Chama atenção para o padrão
- Estatística impactante
- Verdade dura (sempre tem desculpa)
- Consequência de adiar
- Prova social de quem não esperou
- Depoimento poderoso
- Oferece começar gradualmente
- Urgência da oferta
- Visualização futura positiva
OBJEÇÃO #12: "Não gosto de academia, prefiro correr/nadar/etc"
✅ SCRIPT VENCEDOR:
“Que legal que você já se exercita! 🏃
Correr/nadar é ÓTIMO para cardio!
Mas deixa eu te perguntar:
Você faz treino de força também?
Você trabalha todos os grupos musculares?
Você tem acompanhamento de evolução?
Olha, vou te falar uma coisa importante:
Corrida/natação trabalha principalmente
RESISTÊNCIA cardiovascular.
Mas seu corpo precisa TAMBÉM de:
💪 Força muscular (musculação)
🦴 Fortalecimento ósseo
🧘 Flexibilidade
⚖️ Equilíbrio
E sabe o que é melhor?
ACADEMIA POTENCIALIZA SUA CORRIDA/NATAÇÃO!
Fortalecimento muscular:
✅ Previne lesões
✅ Melhora performance
✅ Aumenta resistência
Conheço vários corredores que treinam aqui
2-3x por semana e melhoraram MUITO seu tempo!
Você não precisa PARAR de correr/nadar.
Na verdade, vai ficar MELHOR nisso!
Que tal testar 1 semana e ver como seu
corpo responde?
Aposto que você vai notar diferença na
próxima corrida! 😊
Topa complementar seu treino?”
Técnicas usadas:
- Valida atividade atual
- Educação (mostra lacunas)
- Apresenta benefícios complementares
- Não exige exclusividade
- Mostra que potencializa atividade atual
- Prova social de quem faz ambos
- Teste para comprovar
- Foco em performance
OBJEÇÃO #13: "Tenho problema de saúde/lesão"
✅ SCRIPT VENCEDOR:
“[Nome], obrigado por compartilhar isso comigo! 🙏
Primeiro: você tem liberação médica pra
se exercitar?
“Então o primeiro passo é conversar com
seu médico e pegar liberação, ok?
Muitas vezes exercício é EXATAMENTE o que
você precisa, mas precisa ter aval médico!
Assim que tiver, me chama que te recebo
com prazer! 😊”
“Perfeito! Então você pode (e deve!) treinar!
E sabe o que é melhor?
JUSTAMENTE por ter [problema/lesão],
você PRECISA de orientação profissional!
Aqui não é pegar ficha pronta e treinar sozinho.
Nossos professores são capacitados e vão:
✅ Adaptar exercícios pra sua condição
✅ Evitar movimentos que prejudiquem
✅ Fortalecer áreas que te ajudam
✅ Acompanhar sua evolução de perto
Temos vários alunos com:
– Problemas na coluna
– Lesões antigas
– Limitações articulares
– Etc
E todos treinam NORMALMENTE, só adaptado!
Inclusive, exercício orientado é uma das
melhores formas de TRATAR e PREVENIR!
Na avaliação física, você conta tudo pro
professor e ele monta treino específico
pra você!
Vamos cuidar da sua saúde do jeito certo? 💪
Quando você pode fazer essa avaliação?”
Técnicas usadas:
- Gratidão pela confiança
- Checagem de liberação médica (responsabilidade)
- Se não tem: orienta corretamente
- Se tem: mostra que é exatamente o que precisa
- Destaca diferencial (orientação profissional)
- Lista adaptações possíveis
- Prova social de alunos similares
- Educação (exercício como tratamento)
- Processo claro (avaliação especializada)
OBJEÇÃO #14: "Não gosto do ambiente de academia"
✅ SCRIPT VENCEDOR:
“[Nome], me conta: o que você não gosta?
É a música alta?
O pessoal muito ‘marombado’?
Muita gente?
O clima competitivo?
Ah, entendi! Olha, acho que você vai se
SURPREENDER com nosso ambiente!
Aqui é TOTALMENTE diferente do que você
imagina:
🎵 Música ambiente (não ensurdecedora)
👥 Mix de todos os perfis (não só marombas!)
😊 Pessoal super receptivo
🤝 Clima de apoio, não competição
Sabe o que nossos alunos mais falam?
“Parece mais uma FAMÍLIA que uma academia!”
A [Aluna Nome] também tinha receio…
Ela achava que academia era ambiente pesado.
Hoje ela diz que é o LUGAR FAVORITO dela!
O pessoal virou amigo, ela se sente acolhida
e espera ansiosamente os dias de treino!
Olha, [Nome]:
Eu GARANTO que nosso ambiente é diferente.
Mas palavras não vão te convencer…
Você PRECISA conhecer!
Vem fazer 1 semana grátis e sentir a vibe.
Se você não se sentir SUPER confortável,
ok, respeitamos!
Mas aposto que você vai adorar! 😊
Quando você pode vir sentir o clima daqui?”
Técnicas usadas:
- Descobre especificamente o que incomoda
- Mostra que é diferente
- Listagem de diferenciais do ambiente
- Prova social de quem tinha mesmo receio
- Testemunho emocional
- Garantia pessoal
- Necessidade de experimentar
- Teste sem compromisso
OBJEÇÃO #15: "Vou contratar personal trainer em casa"
✅ SCRIPT VENCEDOR:
“[Nome], personal em casa é EXCELENTE!
Nada contra! 👏
Mas deixa eu te mostrar uma conta:
Personal em casa:
– R$ 150-300 POR AULA
– 3x semana = R$ 1.800-3.600/mês
– Equipamentos limitados
– Treina sozinho (sem comunidade)
Aqui na academia:
– R$ 99-150/mês (ILIMITADO!)
– Treina quantas vezes quiser
– Equipamentos profissionais completos
– Orientação de professor incluída
– Comunidade motivadora
Ou seja:
Você economiza R$ 1.500-3.000/mês
E tem MAIS estrutura e suporte!
Agora, se dinheiro não é problema,
personal é ótimo mesmo!
MAS saiba que aqui você tem:
✓ Treino personalizado também
✓ Acompanhamento semanal
✓ Equipamentos de ponta
✓ Por fração do preço
E olha: você pode fazer os DOIS!
Muitos alunos treinam aqui 4x e fazem
1-2x personal em casa.
Melhor dos dois mundos! 😊
Que tal conhecer primeiro e ver se
realmente precisa de personal?
Aposto que vai ver que aqui já é
suficiente!
Vamos agendar uma visita?”
Técnicas usadas:
- Não ataca personal (respeita)
- Comparação financeira clara
- Mostra desvantagens do personal
- Lista vantagens da academia
- Oferece solução híbrida
- Desafia necessidade real
- Convida para experimentar antes de decidir
Parte 4: Gatilhos Mentais Aplicados ao WhatsApp
Os 10 Gatilhos Mais Poderosos
GATILHO #1: Escassez
Como usar:
“[Nome], importante te avisar:
Só tenho 3 vagas disponíveis este mês!
Nossa capacidade é limitada para garantir
atendimento de qualidade.
Se você realmente quer começar este mês,
precisa garantir hoje!”
Por que funciona: Escassez aumenta valor percebido e urgência.
GATILHO #2: Urgência
Como usar:
“⏰ ATENÇÃO, [Nome]!
A oferta especial acaba HOJE às 18h:
🎁 1ª semana grátis
🎁 Sem taxa de adesão
Depois volta ao preço normal.
Não deixa passar! ⚠️”
Por que funciona: Prazo cria pressão para decisão imediata.
GATILHO #3: Prova Social
Como usar:
“[Nome], olha só quem começou mês passado:
👤 Maria (38 anos) – já perdeu 3kg!
👤 João (42 anos) – ganhou 2kg massa!
👤 Ana (35 anos) – melhorou dores nas costas!
Você é o próximo! 💪”
Por que funciona: Pessoas seguem multidão. Se outros fazem, deve ser bom.
GATILHO #4: Autoridade
Como usar:
“[Nome], nossos professores têm:
✅ Certificação CREF
✅ Especialização em [área]✅ 10+ anos de experiência
✅ 500+ alunos transformados
Você está em ÓTIMAS mãos!”
Por que funciona: Confiamos em autoridades e especialistas.
GATILHO #5: Reciprocidade
Como usar:
“[Nome], separei algo especial pra você:
🎁 Ebook: 30 Receitas Fitness
🎁 Vídeo: 5 Exercícios Caseiros
🎁 Check-list: Como Escolher Academia
É seu, independente de matricular!
[ENVIA MATERIAIS]Qualquer dúvida, estou aqui! 😊”
Por que funciona: Quando recebemos algo grátis, sentimos necessidade de retribuir.
GATILHO #6: Compromisso e Coerência
Como usar:
“[Nome], você disse que seu objetivo é
[objetivo], certo?
E que está cansado(a) de [problema]…
Então a pergunta é:
Você está REALMENTE comprometido(a) com
sua transformação?
Ou vai adiar mais 6 meses?
Só você pode decidir! 💪”
Por que funciona: Queremos ser coerentes com o que afirmamos.
GATILHO #7: Aversão à Perda
Como usar:
“[Nome], pensa comigo:
Se você NÃO começar agora, daqui 6 meses:
❌ Vai estar no MESMO peso (ou mais)
❌ Mesmas dores
❌ Mesma insatisfação
❌ Mesma falta de disposição
Vale a pena perder mais 6 meses?
Ou prefere daqui 6 meses estar:
✅ 10kg mais leve
✅ Sem dores
✅ Confiante
✅ Cheio de energia
A escolha é sua! 😊”
Por que funciona: Dor da perda é 2x mais forte que prazer do ganho.
GATILHO #8: Pertencimento
Como usar:
“[Nome], aqui não é só academia…
É uma FAMÍLIA! 👨👩👧👦
Temos:
– Grupo de WhatsApp
– Desafios mensais
– Eventos e confraternizações
– Pessoal que vira amigo
A [Aluna] conheceu o MARIDO aqui! 💑
Você vai fazer parte dessa comunidade incrível!”
Por que funciona: Humanos têm necessidade profunda de pertencer a grupos.
GATILHO #9: Novidade
Como usar:
“[Nome], novidade! 🆕
Acabamos de lançar:
🔥 Aulas de [modalidade nova]🔥 App com treinos personalizados
🔥 Desafio 30 dias
E você pode aproveitar TUDO isso!
Quer conhecer?”
Por que funciona: Cérebro humano é atraído por novidades.
Parte 5: Automações Inteligentes sem Perder Humanização
Quando Automatizar vs Quando Ser Humano
✅ AUTOMATIZE:
- Primeira resposta (0-30 segundos)
- Confirmações de agendamento
- Lembretes de visita
- Mensagens de boas-vindas
- Sequências de nutrição pré-programadas
❌ NUNCA AUTOMATIZE:
- Tratamento de objeções complexas
- Negociação de preço
- Situações emocionais
- Fechamento de venda
- Recuperação de no-show
LEAD ENTRA
↓
[AUTOMÁTICO] Resposta instantânea (30s)
↓
[HUMANO] Qualificação e conversa (2-5min)
↓
[AUTOMÁTICO] Envio de materiais
↓
[HUMANO] Agendamento de visita
↓
[AUTOMÁTICO] Confirmação + lembretes
↓
[HUMANO] Dia da visita + fechamento
↓
[AUTOMÁTICO] Follow-ups programados
↓
[HUMANO] Tratamento de objeções
Quando Automatizar vs Quando Ser Humano
Ferramentas Recomendadas
Gratuitas:
- WhatsApp Business (app)
- Respostas rápidas nativas
Pagas (ROI alto):
- Manychat: R$ 50-300/mês
- Chatpro: R$ 150-400/mês
- WPP Business API: R$ 300-1.000/mês
- RD Station Conversas: R$ 200-600/mês
Parte 6: Métricas de Conversão no WhatsApp
KPIs Essenciais Para Acompanhar
DASHBOARD WHATSAPP VENDAS:
📊 VOLUME
├─ Leads recebidos: XXX
├─ Conversas iniciadas: XXX (X%)
└─ Conversas finalizadas: XXX
⏱️ TEMPO
├─ Tempo médio de resposta: Xmin
├─ Tempo médio de conversa: Xmin
└─ Horário com mais conversões: Xh-Xh
📅 AGENDAMENTOS
├─ Visitas agendadas: XX (X% dos leads)
├─ Comparecimentos: XX (X% dos agendados)
└─ No-shows: XX (X%)
💰 CONVERSÃO
├─ Propostas enviadas: XX
├─ Matrículas fechadas: XX (X%)
├─ Ticket médio: R$ XXX
└─ Receita total: R$ XXX
🎯 QUALIDADE
├─ Taxa conversão geral: X%
├─ CAC (Custo Aquisição): R$ XX
├─ Tempo até fechamento: X dias
└─ NPS do atendimento: X/10
Metas de Performance
✅ EXCELENTE:
– Tempo resposta: < 3min
– Taxa agendamento: > 50%
– Taxa comparecimento: > 75%
– Taxa conversão: > 40%
⚠️ MÉDIO:
– Tempo resposta: 3-10min
– Taxa agendamento: 30-50%
– Taxa comparecimento: 60-75%
– Taxa conversão: 25-40%
❌ RUIM:
– Tempo resposta: > 10min
– Taxa agendamento: < 30%
– Taxa comparecimento: < 60%
– Taxa conversão: < 25%
Parte 7: Treinamento da Equipe de Vendas
Checklist de Capacitação
Semana 1: Fundamentos
- Entender diferencial competitivo
- Memorizar benefícios principais
- Conhecer todos os planos/preços
- Estudar scripts base
Semana 2: Prática
- Role-playing com objeções comuns
- Simulações de atendimento
- Feedback individualizado
- Ajustes de tom/linguagem
Semana 3: Autonomia
- Atendimentos reais supervisionados
- Análise de conversas
- Otimizações personalizadas
- Liberação para atuar sozinho
Contínuo:
- Reunião semanal de vendas
- Análise de métricas
- Compartilhamento de sucessos
- Atualização de scripts
Exercícios de Role-Playing
Exercício #1: Objeção de Preço
Pessoa A (vendedor): Apresenta plano
Pessoa B (cliente): “Está muito caro”
Pessoa A: Aplica script de quebra
Troca de papéis
Feedback em grupo
Exercício #2: Cliente Indeciso
Cenário: Visitou mas não fecha
Pratica: Descobrir objeção real
Aplicar: Técnica de urgência
Objetivo: Fechar na hora
Exercício #3: No-Show Recovery
Situação: Cliente não compareceu
Desafio: Reagendar sem soar chato
Técnica: Empatia + nova oferta
Meta: 50% de reagendamentos
Parte 8: Erros Fatais que Matam Vendas no WhatsApp
❌ Erro #1: Demorar Para Responder
O problema: Cada minuto conta. Literalmente.
O problema: Cada minuto conta. Literalmente.
Dados:
- 1 minuto = 90% conversão
- 5 minutos = 70% conversão
- 15 minutos = 40% conversão
- 1 hora = 10% conversão
A solução:
- Alertas no celular
- Respostas automáticas instantâneas
- Equipe dedicada
- Prioridade máxima ao WhatsApp
❌ Erro #2: Falar de Preço Antes de Valor
Conversa errada:
Lead: “Quanto custa?”
Você: “R$ 150/mês”
Lead: “Caro! Tchau”
Conversa certa:
Lead: “Quanto custa?”
Você: “Ótima pergunta! Mas antes, deixa
eu entender seu objetivo pra te mostrar
o plano ideal…
Olha, para [objetivo], o ideal é [plano X].
Ele inclui:
– [Benefício 1]– [Benefício 2]
– [Benefício 3]
E fica R$ [valor]/mês.
MAS hoje tenho oferta especial: [oferta]
Faz sentido pra você?”
❌ Erro #3: Ser Robótico
Mensagem robótica:
“Olá. Obrigado pelo contato.
Nossa academia oferece musculação,
funcional e aulas coletivas.
Planos a partir de R$ 99/mês.
Aguardo retorno.”
Mensagem humanizada:
“[Nome]! 😊
Que legal seu interesse!
Me conta: qual seu objetivo?
Emagrecer? Ganhar massa? Saúde?
Quero te ajudar a escolher o
melhor caminho pra VOCÊ!”
❌ Erro #4: Não Fazer Perguntas
Ruim (monólogo):
“Temos equipamentos modernos, professores
certificados, ambiente climatizado, horários
flexíveis, planos a partir de R$ 99…”
Bom (diálogo):
“[Nome], me conta:
Você já treinou antes?
Qual seu principal objetivo?
Prefere manhã, tarde ou noite?
Assim consigo te ajudar melhor! 😊”
❌ Erro #5: Desistir Rápido Demais
Estatística brutal:
- 50% das vendas acontecem após o 5º contato
- Mas 90% dos vendedores desistem no 2º
A solução:
SEQUÊNCIA DE FOLLOW-UP:
Dia 0: Conversa inicial
Dia 1: Follow-up 1 (conteúdo)
Dia 3: Follow-up 2 (case)
Dia 7: Follow-up 3 (urgência)
Dia 14: Follow-up 4 (última chance)
Dia 30: Follow-up 5 (nova oferta)
❌ Erro #6: Aceitar "Não" Facilmente
Vendedor fraco:
Lead: “Não tenho interesse”
Vendedor: “Ok, obrigado! Qualquer
coisa, estamos aqui!”
Vendedor forte:
Lead: “Não tenho interesse”
Vendedor: “Entendo, [Nome]!
Só por curiosidade: é falta de
tempo? Preço? Outro motivo?
Faz mais sentido assim?”
❌ Erro #7: Não Ter Urgência
Sem urgência:
“Nossos planos são ótimos.
Pensa com calma e qualquer
coisa me avisa!”
Com urgência:
“[Nome], importante:
Essa oferta especial acaba
AMANHÃ às 18h!
Depois volta ao preço normal +
taxa de adesão de R$ 200.
Não deixa passar! ⚠️
Posso garantir sua vaga agora?”
Parte 9: Templates Prontos Para Usar
Template #1: Primeira Abordagem Ativa (Você Iniciando)
Quando usar: Quando você tem telefone mas lead não entrou em contato
Oi, [Nome]! 😊
Meu nome é [Seu Nome], da [Academia].
Vi que você se interessou por academias
na região e queria te ajudar!
Posso te fazer umas perguntinhas rápidas
pra entender seu objetivo? 💪
1. Seu foco é emagrecer, ganhar massa
ou saúde/qualidade de vida?
2. Já treina ou seria primeira vez?
Responde aí que te passo infos
personalizadas! 😊
Template #2: Resposta a Pedido de Informações
Prazer em te conhecer!
Que ótimo que quer conhecer a [Academia]!
Pra eu te passar as informações certas,
me conta rapidinho:
📌 Qual seu principal objetivo?
📌 Prefere treinar em qual horário?
📌 Mora/trabalha perto daqui?
Assim monto uma proposta PERFEITA pra você! 💪
Template #3: Envio de Materiais
Segue tudo sobre a [Academia]:
📸 FOTOS DA ESTRUTURA:
[Link álbum ou imagens]
💎 PLANOS E VALORES:
[Imagem com tabela]
⭐ AVALIAÇÕES DOS ALUNOS:
[Print avaliações Google]
🎥 TOUR VIRTUAL:
[Link vídeo]
🎁 OFERTA ESPECIAL:
1ª semana grátis + sem taxa de adesão
(válida até [data])
E aí, o que achou?
Quando você pode dar um pulinho aqui
pra conhecer presencialmente?
Template #4: Pós-Venda (Aluno Matriculado)
Sua matrícula está confirmada!
Seu primeiro dia será [data]!
Algumas dicas pra você:
✅ Chegue 10min antes
✅ Traga roupa confortável
✅ Squeeze de água
✅ Toalha pequena
O professor [Nome] vai te receber e
fazer sua avaliação física inicial!
Qualquer dúvida, estou aqui! 😊
Mal posso esperar pra te ver treinando! 🔥
PS: Já entrou no nosso grupo de WhatsApp?
[Link grupo]
Template #5: Reativação de Ex-Alunos
Faz tempo que você não aparece aqui…
Como você está?
Sei que às vezes a vida complica e
treinar fica difícil…
MAS tenho uma proposta especial pra
você VOLTAR:
🎁 1º mês por R$ [valor especial]🎁 Sem taxa de reativação
🎁 Mesmas vantagens de antes
Vamos retomar? Seu corpo agradece! 💪
Quando você pode dar um pulo aqui
pra conversarmos?
Parte 10: Casos de Sucesso Reais
Case #1: Academia que Aumentou Conversão em 180%
Situação inicial:
- Taxa conversão: 15%
- Tempo resposta: 30min
- Sem scripts padronizados
Implementação:
- Scripts estruturados
- Tempo resposta < 5min
- Treinamento equipe
Resultados (3 meses):
- Taxa conversão: 42% (+180%)
- Leads aproveitados: +85%
- Receita: +150%
Depoimento do gestor: “Parecia mágica. Mesma quantidade de leads, o dobro de matrículas. O segredo estava em responder rápido e saber o que falar.”
Case #2: Vendedor que Dobrou Suas Vendas
Vendedor João – Antes:
- 20 leads/mês
- 3 matrículas (15%)
- Improvisar respostas
João – Depois:
- 20 leads/mês (mesma quantidade)
- 11 matrículas (55%)
- Scripts otimizados
O que mudou:
- Passou a tratar objeções com scripts
- Criou urgência em todo atendimento
- Implementou follow-up estruturado
Depoimento João: “Antes eu travava quando o cliente falava ‘tá caro’. Hoje tenho resposta pra TUDO. Mudou minha vida.”
Case #3: Automação que Liberou 10h/semana
Situação:
- 80 leads/mês
- 1 pessoa atendendo
- Sobrecarga total
Solução:
- Resposta automática instantânea
- Mensagens pré-configuradas
- Lembretes automáticos
Resultado:
- Mesma qualidade atendimento
- 10h/semana economizadas
- Taxa conversão mantida
- Equipe menos estressada
Conclusão: Transforme Seu WhatsApp em Máquina de Vendas
Você acabou de receber o guia mais completo de vendas por WhatsApp para academias disponível em português.
Recapitulando o que você aprendeu:
✅ Scripts completos – Do primeiro contato ao fechamento
✅ 15 objeções destruídas – Respostas prontas para tudo
✅ Pitchs matadores – 4 modelos de 60 segundos
✅ 10 gatilhos mentais – Psicologia aplicada
✅ Automações inteligentes – Escala sem perder humanização
✅ Métricas essenciais – O que acompanhar
✅ Templates prontos – Copie e cole
✅ Erros fatais – O que evitar
A pergunta agora é:
Você vai implementar ou vai continuar improvisando e perdendo vendas?
Seu Plano de Ação (Próximos 7 Dias):
DIA 1-2: Preparação
- Salvar este guia
- Imprimir scripts principais
- Configurar WhatsApp Business
- Criar respostas rápidas
DIA 3-4: Treinamento
- Estudar scripts
- Role-playing com equipe
- Praticar objeções
- Ajustar tom/linguagem
DIA 5-7: Implementação
- Começar a usar scripts
- Medir tempo de resposta
- Acompanhar conversões
- Ajustar o que não funciona
Resultado esperado em 30 dias:
- Taxa de conversão: +40-100%
- Tempo de resposta: menos de 5min
- Mais confiança da equipe
- Mais matrículas com mesmos leads
Precisa de Ajuda Profissional?
Implementar tudo isso sozinho pode ser desafiador. É aí que a PlugGym pode acelerar seus resultados.
O Que Fazemos:
✅ Consultoria de Vendas – Treinamos sua equipe com nossos scripts
✅ Implementação de Automação – Configuramos sistema completo
✅ Análise de Conversas – Otimizamos seu atendimento
✅ Scripts Personalizados – Adaptamos para sua realidade
✅ Acompanhamento Contínuo – Garantimos resultados
Nossos Clientes:
Academia Fitness Pro – SP
- Conversão: 15% → 52% (+247%)
- ROI: 680% em 6 meses
Box CrossFit – BH
- Tempo resposta: 25min → 3min
- Aproveitamento leads: +75%
Como Começar:
1. Consultoria Gratuita (30min)
- Analisamos seu atendimento atual
- Identificamos gaps
- Mostramos potencial de melhoria
2. Proposta Personalizada
- Plano de implementação
- Investimento
- Resultados esperados
3. Implementação e Treinamento
- Scripts personalizados
- Treinamento da equipe
- Acompanhamento de resultados
Investimento: A partir de R$ 2.000 (one-time) ou R$ 800/mês (recorrente)
ROI médio: 400-600% em 90 dias
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Esses scripts funcionam para qualquer academia?
SIM! Os princípios são universais. Você precisa apenas adaptar:
- Nome da sua academia
- Seus planos e preços
- Seu diferencial específico
- Sua linguagem/tom
2. E se minha equipe achar os scripts “decorados” demais?
Scripts não são para decorar, são para orientar.
Pense assim: atores de Hollywood usam roteiros mas cada interpretação é única.
Seus vendedores devem entender a essência do script e adaptar ao seu jeito, mantendo as técnicas.
3. Posso automatizar tudo?
NÃO! Automação é ótima para:
- Primeira resposta
- Confirmações
- Lembretes
Mas vendas complexas, objeções e fechamento PRECISAM de toque humano.
O ideal é sistema híbrido: automação + humano.
4. Quanto tempo leva para ver resultados?
Imediato!
Assim que sua equipe começar a usar os scripts, você verá:
- Dia 1: Respostas mais rápidas
- Semana 1: Equipe mais confiante
- Semana 2-4: Taxa de conversão aumentando
- Mês 2: Resultados consolidados
5. E se o cliente não responder mais?
Acontece. Nem todo lead vai converter.
Taxa normal de resposta: 60-70%
Use a sequência de follow-up (5-7 mensagens ao longo de 30 dias).
Depois disso, deixe em “nutrição” (mensagens esporádicas de valor).
6. Como treinar minha equipe nisso tudo?
Método 3P:
- Preparação (teoria)
- Estudo dos scripts
- Entendimento das técnicas
- Prática (simulação)
- Role-playing
- Gravação e feedback
- Performance (real)
- Atendimentos supervisionados
- Análise e otimização
Tempo: 2-3 semanas para proficiência
7. Preciso de ferramentas caras?
NÃO! Para começar:
- WhatsApp Business (grátis)
- Respostas rápidas (nativo)
- Planilha Google Sheets (grátis)
Depois, conforme crescer:
- Manychat: R$ 50-150/mês
- CRM simples: R$ 100-300/mês
ROI compensa investimento.
8. Qual a taxa de conversão ideal?
Benchmarks:
- Ruim: < 20%
- Médio: 20-35%
- Bom: 35-50%
- Excelente: > 50%
Com scripts otimizados, 35-50% é alcançável para maioria das academias.
Conclusão Final: A Hora de Agir é AGORA
Venda por WhatsApp não é sorte. É ciência + prática + consistência.
Você tem em mãos tudo que precisa para transformar seu atendimento e multiplicar suas vendas.
Três caminhos à sua frente:
Caminho 1: Não Fazer Nada ❌
Continuar improvisando, perdendo leads, deixando dinheiro na mesa todos os dias.
Resultado em 6 meses: Mesma situação (ou pior)
Caminho 2: Implementar Sozinho ✅
Usar este guia como manual, treinar equipe, ajustar scripts para sua realidade.
Resultado em 6 meses: +40-100% na conversão, mais matrículas
Caminho 3: Acelerar com Especialistas 🚀
Contratar quem já fez centenas de vezes e tem resultados comprovados.
Resultado em 6 meses: +100-200% na conversão, ROI de 400-800%
Qual caminho você escolhe?
O que diferencia academias que lotam de academias que fecham?
Não é equipamento. Não é localização. Não é preço.
É a capacidade de transformar interesse em matrícula.
E isso acontece no WhatsApp, nas primeiras conversas, nos primeiros minutos.
Domine esse jogo e você domina seu mercado.
Sucesso e boas vendas! 💪💰
Sobre a PlugGym:
Especialistas em marketing e vendas para academias, estúdios e box.
Nosso foco: Matrículas reais, ROI comprovado, crescimento sustentável.
🌐 Site: pluggym.com.br
📧 Email: contato@pluggym.com.br
📍 Atendemos: Todo Brasil
